Vérifier son compte avec itsme : le parcours complet, du QR code à la connexion

Vous voulez vérifier votre compte avec itsme mais vous ne savez pas par où commencer, ni ce qui se passera une fois le bouton pressé ? Voici le parcours tel qu'il se déroule réellement sur Crazy Dice, dans l'ordre où vous le vivrez : l'activation de l'application, la vérification de vos données, l'inscription sur téléphone ou sur ordinateur, puis la connexion des jours suivants.

À chaque étape où quelque chose peut coincer, vous trouverez la marche à suivre, tirée des consignes officielles d'itsme. Si vous cherchez plutôt les raisons de passer par cette application, elles sont réunies sur notre page consacrée au casino en ligne avec itsme.

Créer son compte itsme avant de s'inscrire

Tout commence en dehors du casino. L'application se télécharge gratuitement sur l'App Store ou Google Play, puis elle doit être reliée une fois à votre identité. Deux voies existent.

La plus courte passe par votre banque. Si vous êtes client d'ING, de KBC, de CBC, de Belfius, de BNP Paribas Fortis, de Fintro ou de Hello Bank, l'application vous guide et votre banque confirme qui vous êtes. Sinon, l'activation se fait avec votre carte d'identité électronique : il vous faudra alors un ordinateur, un lecteur de carte et le code PIN de votre eID. Et si vous n'avez ni l'un ni l'autre, vous pouvez vous faire accompagner dans une Digibank.

Vous choisissez ensuite votre code itsme à cinq chiffres, avec la reconnaissance faciale ou l'empreinte en option. Vous n'aurez pas à recommencer : une fois activée, l'application vous servira partout où elle est acceptée. Les écrans d'activation sont détaillés sur le site officiel d'itsme.

Mise à jour itsme : adresse et carte d'identité

L'adresse que nous recevrons à l'inscription vient directement de l'application. Si vous avez déménagé ou renouvelé votre carte d'identité depuis l'activation, mieux vaut mettre vos données à jour d'abord : c'est l'adresse enregistrée dans l'application qui nous parviendra.

Trois moyens sont proposés : le site officiel, où votre eID est relue par un lecteur de carte ; l'application elle-même, en posant votre carte contre le téléphone grâce à la puce NFC ; ou un distributeur Bancontact CASH. Quand votre carte d'identité approche de son expiration, ou l'a dépassée, un bandeau vous le signale directement dans l'application.

S'inscrire sur Crazy Dice depuis son téléphone

Sur notre page d'inscription, choisissez le bouton « S'inscrire avec itsme ». Votre téléphone bascule automatiquement vers l'application, qui affiche les informations demandées : vous voyez toujours ce que vous partagez, et rien ne part sans votre accord.

Vous confirmez avec votre code ou votre empreinte, et l'application vous renvoie aussitôt sur Crazy Dice. Votre compte est créé et votre identité est déjà confirmée : ni formulaire à remplir, ni photo de carte à envoyer. L'ensemble prend une trentaine de secondes.

Depuis un ordinateur : le QR code

Sur un ordinateur, le même bouton affiche un QR code à l'écran. Ouvrez l'application sur votre téléphone, scannez-le, puis validez comme vous le feriez sur mobile.

Votre téléphone reste donc indispensable, même quand vous jouez sur un grand écran. C'est lui qui porte votre identité, pas l'ordinateur : sans lui, aucune validation n'est possible.

Quelles données arrivent chez nous

Au moment de l'inscription, l'application nous transmet votre identité et l'adresse de votre domicile. La réglementation anti-blanchiment impose à tout casino en ligne autorisé de connaître ces informations, et de les avoir vérifiées, avant que vous puissiez jouer. Par ce chemin, elles arrivent déjà contrôlées.

Votre compte bancaire, lui, ne passe pas par itsme. Il est contrôlé plus tard, au moment où vous demandez votre premier retrait, et rien ne vous empêche de jouer d'ici là. Voici comment se déroule un retrait rapide chez nous, une fois ce contrôle passé.

Se connecter ensuite avec itsme

Une fois inscrit, la même application sert de clé d'entrée. Au lieu de taper un mot de passe, vous choisissez ce mode de connexion et vous confirmez sur votre téléphone, par code ou biométrie.

Aucun mot de passe à retenir, donc aucun mot de passe à se faire dérober. La contrepartie est simple : il vous faut votre téléphone à portée de main à chaque connexion.

Code itsme oublié ou nouveau téléphone : que faire ?

Un code oublié ne se récupère pas : on le remplace. Dans les réglages de sécurité de l'application, bloquez votre compte, puis réactivez-le en choisissant un nouveau code. Autre solution, supprimer l'application, la réinstaller et refaire l'activation.

Téléphone perdu ou volé ? Bloquez votre compte depuis le site officiel d'itsme, puis réactivez-le sur votre nouvel appareil. Pas de panique entre les deux : l'application ne fonctionne qu'avec la combinaison de votre téléphone, de l'application et de votre code, si bien qu'un appareil seul ne suffit à personne.

Si la validation tourne en boucle sur ordinateur, quelques vérifications simples règlent souvent le problème : désactiver un éventuel bloqueur de fenêtres, essayer un autre navigateur et s'assurer que l'application est à jour.

Quand itsme ne passe pas : l'inscription manuelle

Un bug de l'application, une panne passagère, une activation impossible : dans tous ces cas, l'inscription manuelle reste ouverte. Vous saisissez vous-même vos informations, et votre identité est ensuite contrôlée par une autre voie.

Ce chemin fonctionne, il demande simplement un peu plus de temps, puisque ce contrôle s'ajoute avant que vous puissiez jouer. Il ne s'agit pas d'une formalité propre à Crazy Dice : c'est la règle pour tout opérateur autorisé, et voici pourquoi l'identité est contrôlée. Au moindre doute, notre service client répond sept jours sur sept.

Votre application est prête et vos données sont à jour ? Il ne vous reste qu'à découvrir Crazy Dice, le casino en Belgique où l'inscription tient en une validation.

Questions fréquentes